推行“感動式”服務(wù)形成口碑，留住客源
3月6日，《中國交通報》刊登文章《公路客運：探索生存發(fā)展新空間——看行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)如何轉(zhuǎn)型》，文中對我司開展的“情滿旅途”活動進(jìn)行了報道， 為我司“情滿旅途”活動的優(yōu)秀經(jīng)驗總結(jié)和提升企業(yè)社會知名度等起到了很好的宣傳推廣作用。
2014年春運，我司根據(jù)市交通運輸局和省公司關(guān)于開展“情滿旅途”活動的要求，認(rèn)真扎實開展此項活動，全面提升春運服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的效果，涌現(xiàn)出大批好人好事，獲得了廣大旅客的肯定。公司積極將基層單位開展“情滿旅途”活動中的涌現(xiàn)出來的特色服務(wù)和先進(jìn)事跡向上級媒體推薦，利用各種新聞媒體對“情滿旅途”活動進(jìn)行全方位宣傳。3月6日，《中國交通報》在客運板塊特別關(guān)注欄目發(fā)表綜合稿件《公路客運：探索生存發(fā)展新空間——看行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)如何轉(zhuǎn)型》，對我司開展的“情滿旅途”活動進(jìn)行了大篇幅圖片和新聞報道，稱贊我司站場服務(wù)是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的一種個性化“感動式服務(wù)”，是客運服務(wù)及管理水平的創(chuàng)新。文中指出，據(jù)有關(guān)資料顯示，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，有約75%的旅客愿意為節(jié)省1個小時的寶貴時間而選擇更為昂貴的出行方式，而“感動式”服務(wù)卻可以讓這些人留下來成為公路客運的忠實客戶。《中國交通報》號召全國道路客運企業(yè)要采取各種措施，提供多種形式的高質(zhì)量“個性化服務(wù)”，從而在旅客中形成口碑，留住客源。
《 安慶汽運》訊 |
